TÉRMINOS Y CONDICIONES
TÉRMINOS DEL SERVICIO
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Tienda Vivafly
Para todos los efectos transaccionales y legales, será el vendedor www.vivaflyguatemala.shop, Tienda Vivafly, sociedad distribuidora de artículos al detal a través de comercio electrónico, con operación comercial dirigida al territorio guatemalteco (en adelante “Tienda Vivafly”).
Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.vivaflyguatemala.shop (el “Sitio”) se sujetan a los presentes Términos y Condiciones y, en particular, a lo previsto para las ventas a distancia conforme a la legislación aplicable en Guatemala.
Al realizar una transacción en el Sitio, se entiende el conocimiento y aceptación de estos Términos y Condiciones. Igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio declara conocer y aceptar todas y cada una de las disposiciones aquí contenidas.
Se entenderá como “Clientes” tanto a los visitantes del Sitio, como a los potenciales compradores y compradores.
CAPTURA DE DATOS – REGISTRO DE CLIENTE
Tienda Vivafly opera el Sitio mediante el cual los clientes podrán adquirir productos ofrecidos en categorías como, de manera enunciativa:
- Hogar
- Cuidado personal
- Deportes
- Tecnología
- Mascotas
El registro del Cliente es indispensable para realizar compras. Para ello deberá ingresar sus datos básicos, incluyendo información personal como:
- DPI (Documento Personal de Identificación)
- Dirección
- Teléfono
- Correo electrónico
El Cliente declara que la información suministrada es veraz y vigente.
Los datos serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Tienda Vivafly, la cual hace parte integral de estos Términos y Condiciones.
Solo podrán registrarse y realizar compras personas legalmente capaces conforme a la legislación guatemalteca.
La información será recolectada, almacenada y utilizada bajo estándares de seguridad que eviten adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado.
Tienda Vivafly podrá solicitar información adicional para validar datos personales y se reserva el derecho de no procesar temporal o definitivamente compras cuyos datos no hayan podido confirmarse, así como eliminar registros previamente aceptados, sin que ello genere derecho a indemnización.
PROMOCIONES
Los Clientes autorizan expresamente a Tienda Vivafly a enviar promociones al correo electrónico registrado, conforme a su comportamiento de navegación y compras.
El Cliente podrá solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales enviando un correo a: soporte@vivaflytienda.shop
USO DE CUPONES
- No son acumulables con otras promociones, salvo indicación expresa.
- Solo pueden usarse una vez por cliente.
- Exclusivo para mayores de 18 años.
VIGENCIA DE PROMOCIONES
Las promociones tendrán la vigencia indicada en el Sitio. En caso de no indicarse, se entenderá vigente hasta agotar inventario. No son acumulables salvo que se indique expresamente.
PRODUCTOS
Las características esenciales de los productos son las exhibidas gráficamente en el Sitio.
El color u otras características pueden presentar ligeras variaciones según dispositivo o lote.
PRECIOS
El precio publicado incluye impuestos aplicables en Guatemala.
El Cliente acepta que el precio puede variar según modelo, referencia o color seleccionado.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
El Cliente entiende que entre la selección del producto y la confirmación de la transacción por parte de la entidad financiera, el producto puede agotarse.
En caso de agotarse, Tienda Vivafly podrá:
- Cancelar la transacción
- Reintegrar el dinero pagado
El Cliente será informado dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes a la compra.
Esta situación no genera responsabilidad ni derecho a indemnización.
ENTREGA DEL PRODUCTO
Tienda Vivafly enviará los productos mediante transportadoras nacionales que operen dentro de Guatemala.
El tiempo estimado de entrega será de hasta ocho (8) días hábiles después de confirmado el pedido, dependiendo de la región de destino.
Los envíos se realizan únicamente en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales de Guatemala).
El Cliente recibirá número de seguimiento para rastrear su pedido.
Todas las entregas requieren acuse de recibo.
En zonas de difícil acceso, Tienda Vivafly podrá:
- Cancelar el pedido
- Aplicar condiciones adicionales
Los tiempos de entrega son estimados y no constituyen una fecha exacta.
COSTO DE ENVÍO
Podrá ofrecerse envío gratuito por tiempo limitado.
Sin embargo, algunas regiones o departamentos pueden no aplicar para envío gratis y deberán asumir el costo correspondiente.
El valor del envío dependerá de:
- Destino
- Peso
- Volumen
El costo será informado antes de finalizar el pago.